e-Commerce

Du commerce au e-Commerce : ce qu’il faut savoir avant de se lancer

 

Objectifs

  • Elaborer un projet e-Commerce
  • Diagnostiquer ses besoins
  • Choisir des solutions techniques adaptées
  • S’initier au web-marketing

Programme

  • Panorama du e-Commerce en France
  • Ce qui vous différencie d’un magasin physique :
    • De la vitrine à l’arrière-boutique
    • Les règles de la vente à distance
    • La logistique, un point essentiel à ne pas négliger
    • Les moyens de paiement
  • Votre environnement en ligne
    • Quelle sont les dimensions de votre marché ? Comment les mesurer ?
    • Qui sont vos concurrents ? Comment les trouve-t-on et comment mesurer leur puissance ?
  • Elaborer un business plan
    • De quoi dépendent vos ressources ?
    • A quelles charges faut-il s’attendre ?
  • Créer son site e-Commerce : les choix technologiques
    • Les plateformes clé en main : avantages et limites
    • Choisir une solution sur mesure : avantages et risques
    • Choisir un prestataire : les questions à (se) poser
  • Le marketing du e-Commerce
  • Acquérir de nouveaux clients :
    • Le référencement naturel
    • Les mots clés payants
    • L’email marketing
    • La publicité
    • Les moteurs de shopping
    • Les jeux concours, échanges de bases de contact
    • Les réseaux sociaux
    • Le parrainage
  • Communiquer avec ses clients et les fidéliser
    • Mettre en place un CRM
    • Le service clients

Public

  • Créateurs d’entreprises, gérants de magasins physiques souhaitant vendre en ligne

Modalités pédagogiques

  • Apports théoriques et supports spécifiques
  • Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)
  • Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications dédiées, tutoriel et exerciseurs

Prérequis

  • Utilisation d’Internet

Durée

  • 1 jour