Formation ROI et taux de conversion du webmarketing

Taux de conversion

Améliorer sa rentabilité WebMarketing et e-Commerce : Comment optimiser ses taux de conversion ? Quels sont les bons indicateurs à prendre en compte ? Taux de conversion, marges, coût d’acquisition, réaliser un tableau de bord pour gérer un projet e-commerce.

Objectifs

• Définir une stratégie webmarketing : Indicateurs et objectifs
• Définir les scenari utilisateurs et le tunnel de conversion
• Fidéliser ses clients

Programme

Définition du taux de conversion / taux de transformation

Présentation des différents leviers du taux de conversion :

• L’acquisition, la provenance du trafic
• Le trafic naturel
• Les liens sponsorisés
• La publicité, online, offline
• Les moteurs de shopping, marketplaces, comparateurs
• L’emailing de conquête
• L’emailing interne (CRM, newsletters)
• L’expérience sur le site :
• L’impact de la première page vue
• Le déroulement de la visite
• Les fiches produit
• Le parcours d’achat

Analyse du parcours de navigation, depuis la page d’accueil jusqu’à la validation de la commande – cas concrets et applications

• Identifier les points de fuite dans la navigation
• Les « call to action »
• Les arguments provocateurs d’achat
• Du panier à la validation de commande

Fidélisation et taux de conversion : l’expérience de vos clients ne s’arrête pas à la validation de la commande !

• Inscription du nouveau client
• Le mail de validation de commande
• Une période anxiogène : entre l’achat et la réception du produit
• Un élément à ne pas négliger : le retour client