- Dirigeant d'entreprise, Webmarketeur
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03
Feb/2021
Taux de conversion
Améliorer sa rentabilité WebMarketing et e-Commerce : Comment optimiser ses taux de conversion ? Quels sont les bons indicateurs à prendre en compte ? Taux de conversion, marges, coût d’acquisition, réaliser un tableau de bord pour gérer un projet e-commerce.
Objectifs
- Définir une stratégie webmarketing : Indicateurs et objectifs
- Définir les scenari utilisateurs et le tunnel de conversion
- Fidéliser ses clients
Programme
Définition du taux de conversion / taux de transformation
Présentation des différents leviers du taux de conversion :
- L’acquisition, la provenance du trafic
- Le trafic naturel
- Les liens sponsorisés
- La publicité, online, offline
- Les moteurs de shopping, marketplaces, comparateurs
- L’emailing de conquête
- L’emailing interne (CRM, newsletters)
- L’expérience sur le site :
- L’impact de la première page vue
- Le déroulement de la visite
- Les fiches produit
- Le parcours d’achat
Analyse du parcours de navigation, depuis la page d’accueil jusqu’à la validation de la commande – cas concrets et applications
- Identifier les points de fuite dans la navigation
- Les « call to action »
- Les arguments provocateurs d’achat
- Du panier à la validation de commande
Fidélisation et taux de conversion : l’expérience de vos clients ne s’arrête pas à la validation de la commande !
- Inscription du nouveau client
- Le mail de validation de commande
- Une période anxiogène : entre l’achat et la réception du produit
- Un élément à ne pas négliger : le retour client
Parcours pédagogique
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Support de formation 0/3
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Lecture1.1
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Lecture1.2
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Lecture1.3
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Evaluation 0/1
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Evaluation sommative 0/1
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Lecture3.1
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Public et prérequis
Public
- Managers de sites e-commerce
Prérequis
- Utilisation d’Internet
Modalités pédagogiques
- Apports théoriques et supports spécifiques
- Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)
- Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications dédiées, tutoriel et exerciseurs
Formateur

Formation réalisée par un membre de l'équipe de formateurs / formatrices de Cibleweb. Avant chaque formation, le formateur/formatrice prendra contact avec vous pour évaluer vos besoins et valider le parcours pédagogique.
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Formateur Cibleweb