Formation Réseaux Sociaux – Devenir Community Manager

Une journée de Community Manager

Pour se lancer sur les médias sociaux, n’y a t-il meilleure expérience que de partager la journée d’un Community Manager ? Cette formation vous aidera à définir votre propre stratégie et vos process de communication, visibilité et animation de communauté. Sans oublier toutes les atsuces et les outils de newsjacking et autre growth hacking !

Objectifs

• Gérer une journée type sur les médias sociaux et les tâches d’un community manager

Programme

Facebook

• Création et administration d’une page
• Applications et plugins à gérer
• Animation d’une communauté
• Recrutement des Fans

Stratégie de communication Facebook

• Ligne éditoriale et contenus
• Textes, images et vidéos
• Likes, recommandations et Fans influents
• La modération et calendrier de publication

Définition des objectifs pour Facebook

• Quel ROI pour Facebook ?
• Définir un objectif
• Définir des indicateurs d’évaluation
• Analyse des metrics

Twitter

• Création et administration d’un profil Twitter
• Paramétrage
• Automatisation et synchronisation

Recruter des followers

• Recrutement direct et réciprocité
• Ecrire des tweets, tweet image et vidéo
• Stratégie de mots clefs et nombre de caractères
• RT, tweets, et MD

Quelle stratégie pour Twitter

• Communauté de followers
• Branding
• Veille

Les autres médias sociaux d’images : Pinterest, Instagram, Youtube

• Les médias sociaux complémentaires
• Les médias sociaux de niche
• Partage d’images, temps réel, géolocalisation

Médias sociaux pour entreprises

• Linkedin, Xing et peut-être Viadéo
• Pages et publications

Social apps, les applications pour un réseautage social

• Whatspp, Telegram, Snapchat, Tik tok…

Social média monitoring

• Gestion des flux et automatisation
• Synchronisation
• Tableaux de bord
• Alertes

Tracking

• Statistiques
• Google analytics
• Klout et autres services d’analyse de l’impact de vos campagnes sociales

Description du métier de Community Manager

Quel est le rôle d’un  Community Manager ?

Le CM (Community Manager) a un rôle d’animateur de communautés présentes sur les réseaux sociaux. Il est chargé de communiquer les valeurs, les innovations, de promouvoir les produits et/ou services de ou des entreprises qu’il représente.
Il participe également à développer l’image de la marque, veiller sur l’e-réputation par la mise en place d’une veille permanente des communautés liées avec l’entreprise, l’institution ou la marque. Le but étant de prévenir d’éventuelle crise ou Bad Buzz.
L’animation de communauté.
Cette tâche rassemble des actions comme la fidélisation des abonnés en les faisant participer à des jeux concours, via des fonctionnalités proposées par les plateformes comme des petits Quizz, sondages, questions etc… (Instagram propose beaucoup d’interactions de ce type.
Le Community Manager peut mettre en place des événements physiques pour réunir les personnes de la communauté vers un lieu physique comme une boutique ou un lieu choisi pour rassembler les membres autour d’une animation.
Il fait le lien entre les membres de la communauté et les services de la marque, l’entreprise, la marque; par cet intermédiaire les produits ou services peuvent être améliorés grâce aux communications de proximité.

Quelles sont les compétences pour devenir Community Manager ?

Un bon niveau d’anglais est nécessaire car il permet d’élargir la communauté en dehors des frontières. Les échanges dans le domaine du web se font majoritairement en anglais.
Il doit maîtriser les outils et techniques de veille et de recherche mais aussi les autres médias sociaux influents.

Quelles sont les qualités nécessaires à un Community Manager ?

La principale qualité sera d’être à l’écoute de la communauté pour jouer son rôle de modérateur.
La curiosité et la créativité lui permettront de rédiger des contenus innovants et originaux pour se démarquer et faire réagir les abonnés.
Il doit avoir des capacités d’expression orale et écrite; cette dernière représente une grande partie de son activité.

Comment apprendre le métier ?

Tout d’abord lors d’un cursus initial de formation post baccalauréat. Un des points d’entrée dans la filière webmarketing et communication est de préparer un BTS communication ou DUT information communication.

Au-delà des 2 années après le BAC un master en marketing digital ou un licence professionnelle activités et technique de communication dans le cursus universitaire.

Une autre possibilité de travailler en tant que Community Manager est la formation continue dispensée par un Organisme de Formation comme Cible Web Formation.
La formation en alternance apporte elle aussi beaucoup d’avantage; elle permet d’être en contact direct avec la réalité du monde du travail est d’être confronté à de vrais sujets du monde professionnel.

Combien gagne un CM ?

Pour un salarié, cela varie en 26 et 40 000 brut annuels.
En ce qui concerne le tarif des Community Manager Freelance, cela varie évidemment de l’expérience. Le tarif moyen est de 223 € journalier de 0 à 2 ans d’expérience à 401 € pour une personne avec plus de 7 ans dans ce métier.

Les villes sont un critère dans l’évaluation des tarifs.

Quelles sont les villes où l’on gagne le plus ?

1. Paris  436 €
2. Lyon 423 €
3. Bordeaux 368 €
4. Lille 409 €
5. Marseille 347 €