Formation Réseaux sociaux – Community management – Initiation

Community management

Face à l’importance grandissante des réseaux sociaux sur Internet, il est désormais impossible de ne pas prendre en compte cette dimension dans tout projet de communication. L’image de votre entreprise, de votre marque, de vous-même est déjà l’objet de commentaires sur Internet. De nombreux exemples de gestion de crise de grandes marques en ont déjà donné la preuve…Comment prendre en compte cette réalité et surtout interagir avec ces communautés? Social selling, branding ou news jacking, les médias sociaux peuvent être la bonne réponse à de nombreuses questions  !

Objectifs

• Comprendre l’intérêt d’une présence sur les médias sociaux
• Savoir identifier les discussions autour de la marque
• Mettre en place une stratégie de présence efficace
• Concevoir les dispositifs et les contenus, Animer et Interagir

Programme

Le Marketing traditionnel est obsolète ?

• L’émergence des Médias Sociaux
• Le comportement communautaire
• Mythes et légendes du Social Média Marketing
• Les enjeux des marques face aux réseaux

Intégrer le Social Média dans son marketing

• La stratégie Social Média
• Cycle de vie du consommateur
• Community manager : le stratège à tout faire

La stratégie Social Média en pratique

• Les réseaux sociaux
• Les blogs
• Les plateformes de Microblogging
• Les plateformes de partage vidéo
• Les plateformes de partages d’images
• Outils de reporting de l’e-réputation

Créer et animer une communauté sur Facebook

• Présentation de l’interface
• Paramétrages et utilisation
• Conseils pour promouvoir sa page Facebook
• Définir sa ligne éditoriale
• Analyse cross-canal et renforcement des campagnes

Créer et animer une communauté sur Twitter

• Pourquoi miser sur Twitter
• Création du compte
• Paramétrages et utilisation
• Recrutement de followers et principes d’interaction
• Créer et animer une communauté sur Youtube
  • Profil personnel et création de page
  • Stratégie de marque
  • Définir une ligne éditoriale et service rendu

Créer et animer une communauté sur Pinterest, Instagram

• Profil personnel et compte pour les entreprises
• Dossiers, épinglages, images et vidéos
• Comment utiliser Pinterest, Instagram en fonction de son activité

Les applications sociales, médias sociaux ?

• Twitch
• Tik tok
• Snapchat
• Whatsapp
• Telegram
• Et les nouvelles du moment !

Créer et animer des communautés pour le B2B

• De Viadéo à LinkedIn en passant par Xing
• Les réseaux de niche par branche ou profession
• Stratégie complémentaire ou cross-canal

Géolocalisation et services de Google

• Local business et avis clients
• Communication locale et événements physiques
• Du web à mon magasin

Synchroniser et automatiser sa communication sociale

• La synchronisation entre les profils
• L’automatisation des contenus
• Animation, visibilité et recrutement automatisé

Analyse de la notoriété et de la viralité

• Indicateurs et ROI
• Les outils d’analyse
• Tableaux de bord de suivi