Utiliser les réseaux sociaux

Pourquoi être présent dans les réseaux sociaux? Quels enjeux pour les entreprises? Nouveau gadget chronophage ou réel outil au service de la communication d’entreprise? Comment et pourquoi partir à la rencontre de ses clients?

 

Objectifs

  • Appréhender l’environnement global des médias sociaux
  • Créer et animer des profils
  • Gérer sa marque et son image

Programme

  • Le contexte
    • Ampleur du phénomène
    • Usage professionnel et privé
    • Vie privée : conservation des données et charte éditoriale d’entreprise
    • Le cadre juridique
  • Facebook et ses concurrents
    • Le réseau social n°1 en France et dans le monde
    • Facebook pour les entreprises
    • Les concurrents et nouveaux réseaux : Ello, Medium, Instagram, Snapchat…
  • Les réseaux thématiques et par catégorie démographique
    • Réseaux de niche B2C
    • Réseaux de niche B2B.
    • Toujours plus desegmentation : réseaux pour Adolescents, seniors, couple, famille, étudiants…
  • Les réseaux professionnels
    • Linkedin
    • Viadéo
    • Xing
  • Twitter et le microblogging
    • La percée du microblogging : veille et temps réel
    • Comment ça marche ?
  • Google + et l’usage des médias sociaux pour le référencement naturel
    • Les atouts de Google+ : images, vidéo et Youtube, Hangouts
    • Profils et pages
    • La géolocalisation
  • Gestion d’un profil et des profils
    • Amis, fans et mises en relation, Communautés et hubs
    • Respect des codes de communication
    • Interfaces de gestion globale multicomptes
  • Enjeux pour les marques
    • Partage et interactivité et Attentes des internautes
    • Gestion de la communication et des crises
  • Les outils de gestion des médias sociaux
    • Synchronisation des pages et profils
    • Statistiques et indicateurs de performance

Public

  • Responsables de communication; Rédacteurs, Éditorialistes, eCommerçants

Modalités
pédagogiques

  • Apports théoriques et supports spécifiques
  • Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)
  • Matériel pédagogique : ordinateurs, tutoriel et exerciseurs

Prérequis

  • Utilisation d’Internet

Durée

  • 1 jour